01 Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu pojęcia pisane wielką literą oznaczają:
- Serwis — strona internetowa flirteo.eu oraz aplikacja mobilna Flirteo dostępna w App Store i Google Play.
- Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu.
- Konto — indywidualny profil Użytkownika, utworzony po rejestracji i aktywacji adresu e-mail.
- Tokeny — wirtualna jednostka rozliczeniowa wykorzystywana w aplikacji do generowania podpowiedzi AI.
- Usługodawca — Flirteo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
02 Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu Flirteo — w tym warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, prawa i obowiązki Użytkownika oraz Usługodawcy, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Rejestracja Konta jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Do korzystania z aplikacji niezbędne są: urządzenie mobilne z systemem iOS 14+ lub Android 10+, dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail.
03 Zakładanie i prowadzenie konta
Aby założyć Konto, należy podać poprawny adres e-mail, ustanowić hasło (minimum 8 znaków) oraz zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności. Po rejestracji na podany adres zostanie wysłany link aktywacyjny.
3.1. Wymagania wobec Użytkownika
Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim oraz zakładanie więcej niż jednego Konta przez tę samą osobę.
3.2. Bezpieczeństwo dostępu
Użytkownik jest zobowiązany do zachowania hasła w poufności. W przypadku podejrzenia, że osoba trzecia uzyskała dostęp do Konta, należy niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Usługodawcę.
04 Tokeny i płatności
Korzystanie z funkcji asystenta AI wymaga posiadania Tokenów. Każdy nowy Użytkownik otrzymuje 30 Tokenów w prezencie powitalnym, które nie wymagają płatności.
4.1. Doładowywanie konta
Dodatkowe Tokeny można nabyć w pakietach dostępnych w aplikacji. Aktualny cennik znajduje się w sekcji „Moje konto" → „Tokeny". Płatność jest realizowana za pośrednictwem operatora App Store, Google Play lub bramki płatniczej.
4.2. Ważność i zwroty
Zakupione Tokeny zachowują ważność 12 miesięcy od daty zakupu. Niewykorzystane Tokeny powitalne wygasają po 6 miesiącach od rejestracji.
05 Zasady korzystania z aplikacji
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
W szczególności Użytkownik:
- nie wprowadza do aplikacji treści naruszających prawa osób trzecich,
- nie wykorzystuje aplikacji do nękania, oszustw, podszywania się ani szantażu,
- nie próbuje obchodzić mechanizmów płatności ani limitów wykorzystania Tokenów,
- nie korzysta z botów, skryptów ani innych narzędzi automatyzujących generowanie treści.
06 Treści niedozwolone
Zabronione jest wprowadzanie do aplikacji oraz generowanie przy jej pomocy treści, które:
- naruszają dobra osobiste osób trzecich (zwłaszcza wizerunek, prywatność, honor),
- mają charakter dyskryminujący, rasistowski, nawołujący do nienawiści,
- zawierają pornografię, treści wulgarne lub nieodpowiednie dla osób niepełnoletnich,
- służą wprowadzaniu w błąd, oszustwom finansowym lub uczuciowym (catfishing),
- stanowią spam, niezamówioną korespondencję handlową lub łańcuszki.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji treści oraz blokowania Kont Użytkowników, którzy naruszają powyższe zasady.
07 Odpowiedzialność i ograniczenia
Flirteo jest narzędziem wspierającym — generowane podpowiedzi mają charakter inspiracji. Ostateczna treść wiadomości, decyzja o jej wysłaniu oraz sposób prowadzenia rozmowy należą wyłącznie do Użytkownika.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- treść rozmów Użytkownika z osobami trzecimi prowadzonych poza Serwisem,
- decyzje życiowe podjęte na podstawie podpowiedzi AI,
- przerwy w działaniu Serwisu wynikające z awarii niezależnych od Usługodawcy.
08 Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać e-mailowo na adres reklamacje@flirteo.eu.
Zgłoszenie powinno zawierać: adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
09 Rozwiązanie umowy
Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu aplikacji (Ustawienia → Konto → Usuń konto) lub przesyłając żądanie na adres kontakt@flirteo.eu. Usunięcie jest nieodwracalne i wiąże się z utratą wszystkich zgromadzonych Tokenów.
10 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty e-mail oraz komunikatu w aplikacji.